1. Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la vendita online dei prodotti commercializzati da BERESITE NEW ENERGY SRL attraverso il proprio sito internet.
L’acquisto dei prodotti tramite il sito comporta l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Le presenti condizioni si applicano ai rapporti con i consumatori e, ove compatibile, ai rapporti con clienti professionali.
Per i consumatori restano sempre applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela del consumatore.
2. Dati del venditore
BERESITE NEW ENERGY SRL
Sede legale:
Piazza Cavour 19
00193 Roma (RM)
Italia
Partita IVA: IT16613861000
Codice Fiscale: 16613861000
REA: 1665697
Telefono: 06 58230888
Fax: 06 58230889
E-mail: contatto@beresitenew.com
3. Prodotti
Il sito presenta prodotti destinati al riscaldamento domestico e altri prodotti correlati, tra cui, a titolo esemplificativo, legna da ardere e pellet.
Le caratteristiche principali dei prodotti, le quantità, le eventuali specifiche tecniche e le informazioni relative alla disponibilità sono indicate nelle rispettive schede prodotto.
Le immagini pubblicate sul sito hanno funzione illustrativa. Eventuali differenze minime di colore, forma, confezionamento o presentazione non costituiscono automaticamente un difetto di conformità.
4. Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti sono indicati sul sito secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
Prima della conclusione dell’ordine, il cliente visualizza il prezzo totale dell’acquisto, comprese le eventuali spese di consegna o altri costi applicabili.
Il cliente è tenuto a verificare il riepilogo dell’ordine prima di procedere al pagamento.
Le informazioni relative al prezzo devono essere chiare e complete prima che il consumatore sia vincolato dal contratto.
5. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti viene indicata sul sito quando prevista dal sistema di vendita.
In caso di indisponibilità sopravvenuta di un prodotto già ordinato, BERESITE NEW ENERGY SRL informerà il cliente tempestivamente e provvederà, ove necessario, al rimborso delle somme eventualmente già versate.
6. Modalità di pagamento
Il cliente può effettuare il pagamento attraverso le modalità rese disponibili sul sito:
- Bonifico bancario
- Carta di credito/debito
- PayPal
Le eventuali condizioni specifiche relative al pagamento vengono indicate durante il processo di acquisto.
L’ordine può essere elaborato secondo le modalità previste per il metodo di pagamento scelto.
7. Conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello e procede alla fase di acquisto seguendo le istruzioni presenti sul sito.
Prima della conferma definitiva dell’ordine, il cliente visualizza un riepilogo contenente, tra l’altro, i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo e gli eventuali costi di consegna.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente, secondo le modalità indicate dal sito.
Il cliente riceverà una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito durante la procedura di acquisto.
Per i contratti a distanza, la normativa richiede che le informazioni contrattuali siano fornite al consumatore su un supporto durevole.
8. Elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro:
1–2 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di circostanze eccezionali, indisponibilità temporanee, condizioni meteorologiche avverse, problemi logistici o altre circostanze non direttamente imputabili a BERESITE NEW ENERGY SRL.
9. Spedizione e consegna
La consegna viene effettuata tramite corriere.
Per le consegne in Italia, il termine normalmente previsto è:
3–5 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo eventuali eccezioni indicate nella scheda prodotto o comunicate al cliente.
Il termine effettivo può dipendere dalla destinazione, dalla disponibilità del prodotto e dalle condizioni logistiche.
Salvo diverso accordo, il Codice del Consumo prevede che il professionista effettui la consegna senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
10. Consegna e verifica della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, l’integrità dell’imballaggio e della merce.
Qualora il prodotto risulti visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a documentare il danno mediante fotografie e a contattare tempestivamente BERESITE NEW ENERGY SRL all’indirizzo:
La mancata contestazione immediata di un danno non comporta comunque la rinuncia ai diritti inderogabili riconosciuti dalla legge al consumatore.
11. Passaggio del rischio
Nei contratti conclusi con consumatori, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni passa al consumatore nel momento in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
12. Diritto di recesso
Il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto a distanza senza dover fornire una motivazione.
Il termine legale ordinario per l’esercizio del diritto di recesso è di 14 giorni, fatte salve le specifiche disposizioni ed eccezioni previste dal Codice del Consumo.
BERESITE NEW ENERGY SRL estende commercialmente il periodo di reso fino a 30 giorni dalla consegna, secondo le condizioni indicate nella pagina Resi e Rimborsi.
13. Resi e rimborsi
BERESITE NEW ENERGY SRL prevede una politica commerciale di reso entro 30 giorni dalla consegna.
I resi effettuati secondo le condizioni previste dalla nostra politica sono gratuiti.
Per conoscere nel dettaglio:
- procedura di richiesta del reso;
- modalità di restituzione;
- condizioni del prodotto;
- tempi e modalità di rimborso;
il cliente deve consultare la pagina:
Resi e Rimborsi
Restano sempre salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e garanzia legale.
14. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge.
In particolare, il Codice del Consumo prevede specifiche eccezioni relative, tra gli altri casi, a determinate categorie di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente e ad altre fattispecie previste dalla normativa.
L’eventuale applicabilità di un’eccezione sarà valutata in relazione alla specifica tipologia di prodotto e alle circostanze della vendita.
15. Garanzia legale di conformità
Per gli acquisti effettuati da consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata dalle presenti condizioni.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dal Codice del Consumo, secondo le condizioni e i termini stabiliti dalla legge.
Per segnalare un problema relativo a un prodotto, il cliente può contattare:
16. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il cliente riceve un prodotto:
- danneggiato;
- diverso da quello ordinato;
- con quantità non corrispondente all’ordine;
- affetto da un difetto di conformità;
deve contattare BERESITE NEW ENERGY SRL fornendo, ove possibile, il numero dell’ordine e una descrizione del problema.
Le fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta possono essere richieste per facilitare la verifica.
BERESITE NEW ENERGY SRL provvederà a gestire la segnalazione secondo la normativa applicabile.
17. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- fornire dati corretti e veritieri;
- verificare attentamente i dati dell’ordine prima della conferma;
- utilizzare i prodotti secondo la loro destinazione d’uso;
- rispettare le eventuali istruzioni di sicurezza e utilizzo fornite con il prodotto;
- fornire un indirizzo di consegna corretto e completo.
Il cliente è responsabile delle conseguenze derivanti dalla comunicazione di dati errati o incompleti, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.
18. Responsabilità
BERESITE NEW ENERGY SRL non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo:
- eventi naturali eccezionali;
- condizioni meteorologiche straordinarie;
- scioperi;
- interruzioni dei trasporti;
- provvedimenti delle autorità;
- interruzioni delle infrastrutture o dei servizi di comunicazione;
- eventi di forza maggiore.
Tali disposizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
19. Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini, loghi, grafiche, marchi e altri elementi, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o utilizzazione dei contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
20. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito degli acquisti online è disciplinato dalla Privacy Policy di BERESITE NEW ENERGY SRL.
Il cliente è invitato a consultare la relativa pagina prima di effettuare un acquisto.
21. Modifiche alle condizioni
BERESITE NEW ENERGY SRL può modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle accettate dal cliente al momento della conclusione dell’acquisto.
Eventuali modifiche successive non pregiudicheranno i diritti acquisiti dal cliente relativamente agli ordini già conclusi.
22. Clausole vessatorie
Le presenti condizioni devono essere interpretate nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai contratti con i consumatori.
Le clausole che determinano, nei casi previsti dalla legge, un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi a danno del consumatore possono essere considerate vessatorie.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni intende limitare o escludere i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
23. Legge applicabile
I contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla normativa italiana, fatto salvo il rispetto delle disposizioni inderogabili eventualmente applicabili al consumatore in forza della normativa europea o dello Stato di residenza del consumatore.
Per quanto non espressamente previsto nelle presenti condizioni si applicano le disposizioni del Codice del Consumo e della normativa italiana ed europea applicabile.
24. Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, il cliente può innanzitutto contattare BERESITE NEW ENERGY SRL per cercare una soluzione diretta.
Restano salvi i diritti del consumatore di utilizzare gli strumenti di tutela e di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.
Le presenti condizioni non escludono il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
25. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa agli ordini, ai prodotti, alle consegne, ai resi o ai rimborsi:
BERESITE NEW ENERGY SRL
Piazza Cavour 19
00193 Roma (RM) – Italia
P. IVA: IT16613861000
Codice Fiscale: 16613861000
REA: 1665697
Telefono: 06 58230888
Fax: 06 58230889
E-mail: contatto@beresitenew.com