1. Informazioni generali
La presente politica disciplina i resi e i rimborsi degli acquisti effettuati tramite il sito web di BERESITE NEW ENERGY SRL.
BERESITE NEW ENERGY SRL
Piazza Cavour 19
00193 Roma (RM) – Italia
P. IVA / Codice Fiscale: IT16613861000
REA: 1665697
Tel.: 06 58230888
Fax: 06 58230889
E-mail: contatto@beresitenew.com
BERESITE NEW ENERGY SRL si impegna a garantire ai propri clienti informazioni chiare e trasparenti in materia di resi, recesso e rimborsi.
2. Periodo per effettuare un reso
Per gli acquisti effettuati online, il cliente consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai contratti a distanza.
In aggiunta al termine legale previsto dalla normativa italiana, BERESITE NEW ENERGY SRL offre un periodo di reso commerciale fino a 30 giorni dalla consegna del prodotto, secondo le condizioni indicate nella presente pagina.
Il cliente può quindi richiedere il reso entro 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Il diritto di recesso previsto dalla legge è normalmente esercitabile entro 14 giorni dalla consegna dei beni; la nostra politica commerciale estende il periodo di reso fino a 30 giorni, salvo le eventuali eccezioni previste dalla legge.
3. Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare BERESITE NEW ENERGY SRL entro il termine previsto, inviando una comunicazione a:
E-mail: contatto@beresitenew.com
La richiesta deve indicare, ove possibile:
- nome e cognome del cliente;
- numero dell’ordine;
- data dell’ordine;
- prodotto interessato;
- motivo della restituzione, se richiesto;
- recapito utilizzato per l’ordine.
Dopo aver ricevuto la richiesta, BERESITE NEW ENERGY SRL comunicherà al cliente le modalità operative per procedere alla restituzione.
Il cliente non deve spedire autonomamente il prodotto a un indirizzo diverso da quello comunicato dall’azienda.
4. Reso gratuito
I resi effettuati secondo la presente politica sono gratuiti per il cliente.
Le eventuali modalità di restituzione e di ritiro saranno comunicate da BERESITE NEW ENERGY SRL in funzione della tipologia e delle dimensioni del prodotto.
Non saranno applicati costi di restituzione al cliente per i resi accettati secondo questa politica.
5. Condizioni dei prodotti restituiti
Per quanto compatibile con la natura del prodotto, il bene deve essere restituito in condizioni tali da consentire la verifica della sua identità e dello stato di consegna.
Il cliente è responsabile della diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nei casi previsti dalla normativa sul diritto di recesso.
Per alcuni prodotti o situazioni possono essere previste eccezioni al diritto di recesso dalla normativa vigente, in particolare quando la natura del bene non consente la restituzione secondo le condizioni previste dalla legge.
6. Prodotti danneggiati, errati o non conformi
Qualora il prodotto ricevuto risulti:
- danneggiato durante il trasporto;
- diverso da quello ordinato;
- quantitativamente errato;
- non conforme all’ordine;
il cliente è invitato a contattare BERESITE NEW ENERGY SRL tempestivamente all’indirizzo contatto@beresitenew.com, possibilmente allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
BERESITE NEW ENERGY SRL valuterà la segnalazione e fornirà al cliente le istruzioni necessarie per la gestione del caso, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Rimborso
Una volta verificata la sussistenza delle condizioni per il rimborso, BERESITE NEW ENERGY SRL procederà al rimborso delle somme dovute.
Nel caso di esercizio del diritto di recesso, la normativa italiana prevede che il professionista rimborsi i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna standard eventualmente dovute, senza indebito ritardo e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il professionista può, nei casi previsti dalla legge, trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino a quando il consumatore dimostri di averli rispediti.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
8. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
Per i resi, i tempi necessari per il rimborso possono dipendere dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito e dai tempi tecnici del metodo di pagamento utilizzato.
BERESITE NEW ENERGY SRL comunicherà al cliente eventuali informazioni aggiuntive relative alla procedura di rimborso.
9. Diritto di recesso
Il consumatore che acquista a distanza dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire una motivazione entro il termine previsto dal Codice del Consumo.
Il recesso può essere esercitato mediante una dichiarazione esplicita della volontà di recedere. Il cliente può utilizzare il modello di recesso previsto dalla normativa oppure inviare una comunicazione esplicita a contatto@beresitenew.com.
10. Esclusioni previste dalla legge
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
Tra le ipotesi previste dal Codice del Consumo rientrano, ad esempio, alcune categorie di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e altre fattispecie specificamente previste dalla legge.
Eventuali limitazioni saranno comunicate al cliente prima della conclusione dell’acquisto, quando richiesto dalla normativa.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o diritto di recesso:
BERESITE NEW ENERGY SRL
Piazza Cavour 19 – 00193 Roma (RM) – Italia
E-mail: contatto@beresitenew.com
Telefono: 06 58230888
Fax: 06 58230889